Werkwijze & voorwaarden

Op deze pagina leest u in het kort hoe ik werk en welke afspraken gelden wanneer u gebruikmaakt van mijn diensten. Heeft u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Stuur gerust een WhatsApp-bericht of een e-mail.

Eerste contact is altijd gratis

Stelt u een vraag via het contactformulier of via WhatsApp? Dan denk ik vrijblijvend en kosteloos met u mee. Vaak kan ik op afstand al een richting aangeven of u op weg helpen, zonder dat daar kosten aan verbonden zijn. Pas als we afspreken dat ik concreet aan de slag ga, gelden de onderstaande afspraken.

Wanneer er kosten in beeld komen

Starttarief. Voor een nieuwe opdracht geldt een eenmalig starttarief. Dit dekt de tijd die ik besteed aan voorbereiding en onderzoek, een eventuele rit (benzine en afschrijving) en het meenemen van kleine materialen.
Uurtarief. Na het starttarief reken ik een vast tarief per uur voor de tijd die ik daadwerkelijk aan uw kwestie besteed.
Extra ritten binnen dezelfde opdracht. Soms is er tijdens een opdracht een extra rit nodig — bijvoorbeeld om naar de winkel te gaan voor een onderdeel, of om iets dat ik thuis heb hersteld weer bij u te komen installeren. Voor zo’n vervolgrit bereken ik geen nieuw starttarief, maar een gereduceerd tarief (50% daarvan).
Materialen. Voor uw opdracht kunnen onderdelen, kabels of software nodig zijn. Heeft u daar vragen over — over kosten, levertijd of geschiktheid — stel ze gerust van tevoren. Zo voorkomen we dat we er pas tijdens het werk achter komen.

Wilt u vooraf weten wat de exacte tarieven zijn voor uw situatie? Vraag het gerust per WhatsApp of e-mail — dan heeft u het ook later nog op papier.

Beschikbaarheid & afspraken

Naast Computerhulp Nootdorp heb ik een fulltime baan van 40 uur per week. Daardoor kan ik overdag op werkdagen meestal niet langskomen, maar ben ik juist ’s avonds en in het weekend goed beschikbaar — voor veel mensen werkt dat juist prettig.

Bij spoed kan ik vaak dezelfde avond nog meekijken. Stuur in dat geval een WhatsApp-bericht waarin u kort de situatie omschrijft; ik laat dan zo snel mogelijk weten of het lukt.

Reguliere afspraken plannen we in onderling overleg in. Komt het op het laatste moment niet uit? Geef het zo vroeg mogelijk door via WhatsApp; we plannen dan een nieuw moment. Bij annulering minder dan 24 uur van tevoren zonder geldige reden kan ik het starttarief in rekening brengen.

Betaling

Betaling vindt plaats na afloop van het bezoek of de opdracht. Dat kan contant, via Tikkie of via een gewone bankoverschrijving — wat voor u het prettigst is. Op verzoek ontvangt u een overzicht van de bestede tijd en gemaakte kosten.

Aansprakelijkheid

Ik werk zorgvuldig en denk met u mee. Toch zijn er bij computerwerk risico’s die zelfs bij voorzichtig handelen niet volledig zijn uit te sluiten:

hardware die al kwetsbaar was, kan tijdens onderhoud uitvallen;
software of online diensten van derden kunnen zich onverwacht gedragen;
eerder gemaakte instellingen of wijzigingen die u zelf later doorvoert, kunnen het resultaat beïnvloeden.

Voor schade of gegevensverlies dat voortkomt uit zulke factoren kan ik geen aansprakelijkheid aanvaarden. Voor handelingen met een verhoogd risico — zoals een herinstallatie of het overzetten van data — bespreken we vooraf de stappen en zorgt u zelf voor een back-up van belangrijke bestanden. Twijfelt u over een stap? Stel uw vraag voordat u akkoord gaat — liever te veel vragen dan te weinig.

Particuliere bijverdienste

Computerhulp Nootdorp doe ik als particuliere bijverdienste. Dat betekent: geen helpdesk-script, geen verkoopgesprek en geen BTW. Daardoor kan ik de tarieven scherp houden en flexibel inplannen op momenten die u uitkomen.

Vragen?

Stel uw vraag via het contactformulier of stuur een WhatsApp-bericht. U krijgt doorgaans binnen een uur antwoord.

Deze pagina dient tevens als algemene voorwaarden voor mijn dienstverlening. Laatst bijgewerkt: 02-06-2026.